山东省消协提示暑期培训班尾课促销藏风险

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xinwen.mobi 发表于 2025-8-31 02:27:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2025年8月26日，山东省消费者协会发布消费提示，提醒消费者暑期培训班尾课促销藏有风险，在暑期收尾阶段有三大风险需要重点防范。具体如下：“尾单课程”促销暗藏风险：临近假期结束，部分机构以“最后X天5折优惠”“尾课清仓特价”等为噱头进行促销。有的课程仅剩2-3课时却仍要求全款购买；有的将即将过期的线上录播课打包销售；还有的以“享受折扣”为条件，强制消费者捆绑购买秋季课程，家长付款后若因故申请退费，常被以“特价课程概不退换”等理由拒绝。未消课时处理问题突出：部分机构以“暑期课程具有季节性，过期自动作废”为由拒绝延期或退费，或设置“转赠需收高额手续费”“退费需扣除50%以上违约金”等苛刻条件。更有甚者，以“教师已离职”“校区需调整”等为由，单方面取消剩余课程，仅同意将剩余费用折算为远低于原价值的“秋季课程抵用券”，变相强制消费者继续消费，且抵用券通常限制使用范围并设有短促的有效期。线上课程“收尾缩水”：部分线上培训平台在暑期尾声刻意降低服务品质和质量，原先承诺的直播课被擅自改为录播回放，教师在线答疑次数和响应速度大幅降低，甚至以“系统升级维护”为借口，提前关闭课程访问通道或App端登录权限，导致学员无法正常学习，剩余课时被快速消耗。山东省消协还给出了全程防范要点，包括选择机构时要核查资质，报名前要核实机构“两证”，师资资质要“双验证”；合同签订时要明确权责，优先使用示范文本，重点关注退费条款；缴费时要警惕超规收费陷阱，选择安全付款方式，索要正规发票；同时要注意留存相关证据，以便在发生纠纷时维权。

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